Пользовательское соглашение

Индивидуальный предприниматель Черкасов Сергей Викторович (ИНН 673110673051, ОГРНИП 307673114500020, адрес: {АДРЕС}, электронная почта: {EMAIL}), далее — «Оператор», предлагает использовать платформу {НАЗВАНИЕ} по адресу {ДОМЕН} и в мобильных приложениях (далее — «Платформа») на условиях настоящего Соглашения.

1.1. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее настоящее Соглашение. Партнёр — физическое лицо (в интерфейсе — «Автор»; размещает только Материалы из личного владения), СЗ, ИП или юридическое лицо, заключившие партнёрский договор (Д3); от имени ЮЛ действует уполномоченный представитель. В интерфейсе Платформы Партнёр может именоваться «Мастер» (авторы Работ) или «Продавец» (продавцы Материалов); правовое значение имеет термин «Партнёр». Покупатель — Пользователь, совершающий покупки (Д2).

1.2. Работа — изделие ручной работы собственного изготовления Партнёра; Материал — сырьё и принадлежности для творчества; МК — мастер-класс (цифровой обучающий контент). Для целей законодательства Работы и Материалы признаются товарами (Д3 п. 1.5.2).

1.3. Проект — публичный дневник создания изделия, который Пользователь ведёт на Платформе по этапам (текст, фото, видео).

1.4. Контент Пользователя — любые материалы, размещаемые Пользователем: Проекты, комментарии, реакции, отзывы, изображения, профиль.

1.5. Документы Платформы: настоящее Соглашение (общая рамка) · оферта Покупателя (Д2) · партнёрский договор Партнёра (Д3) · политика возвратов (Д4) · политика ПДн (Д5) · памятка при доставке (Д6) · правила использования ПЭП — приложение № 1 к настоящему Соглашению (Д7) · условия Безопасной доставки (Д8) · политика cookies (Д9) · условия программы продвижения (Д10). Специальные документы имеют приоритет в своей сфере.

1.6. Акцепт настоящего Соглашения и приложений к нему осуществляется путём присоединения (ст. 428 ГК РФ) — регистрацией на Платформе. Отдельный акцепт приложений (в том числе Правил использования ПЭП) не требуется: они принимаются вместе с Соглашением.

1.7. Приложения к Соглашению. Неотъемлемой частью Соглашения является приложение № 1 «Правила использования ПЭП» (Д7). После принятия Соглашения юридически значимые действия Пользователя на Платформе подтверждаются ПЭП в порядке приложения № 1. Иные документы Платформы (оферты, политики) — самостоятельные договоры/документы, принимаемые в своём порядке.

2.1. Платформа — сервис сообщества партнёров ручного труда: каталог Работ и Материалов, Проекты, МК, инструменты продажи и покупки.

2.2. По Работам и Материалам Оператор оказывает информационные услуги и не является продавцом: продавец — Партнёр, сделка заключается между Покупателем и Партнёром (Д2, Д3). При использовании Безопасной доставки Оператор — владелец агрегатора, отвечающий за возврат предоплаты при непередаче (Д8).

2.3. По МК Оператор — продавец доступа (комиссионер): требования по качеству и возврату МК предъявляются Оператору (Д2).

2.4. В отношении Контента Пользователей Оператор — информационный посредник (ст. 1253.1 ГК РФ).

2.5. Кто является продавцом по конкретной покупке — всегда указано в карточке и чекауте.

3.1. Регистрация доступна лицам, достигшим 18 лет, являющимся резидентами РФ. Регистрируясь, Пользователь подтверждает достижение 18 лет, резидентство и достоверность указанных данных. Последствия недостоверности заверения о возрасте относятся на Пользователя и его законных представителей; при выявлении несоответствия аккаунт блокируется, а данные удаляются (Д5). [С1]

3.2. Аккаунт персональный; передача доступа третьим лицам запрещена. Пользователь отвечает за действия, совершённые под его аутентификационными данными (Д7).

3.3. Один Пользователь — один аккаунт, если иное прямо не разрешено Оператором. Регистрация после расторжения по нарушениям — по усмотрению Оператора.

3.4. Удаление аккаунта — по запросу Пользователя с учётом ограничений: незавершённые Сделки, споры и расчёты (архивный режим — Д5 п. 6.3; для Партнёров — Д3 п. 16.4).

4.1. Пользователь может вести Проекты — публичные дневники создания изделий по этапам, комментировать, ставить реакции, подписываться и формировать ленту.

4.2. Проекты и их этапы видны сообществу; Пользователь управляет публикацией своих этапов. Удаление Проекта удаляет его контент в порядке раздела 5.

4.3. Оператор вправе показывать публичный Контент Пользователя в ленте, подборках и рекомендациях Платформы с указанием автора (ника).

4.4. Сервисы сообщества предоставляются «как есть»; Оператор вправе развивать и изменять их функциональность.

4.5. Реклама в Контенте. Размещение Пользователем рекламных рекомендаций товаров за вознаграждение допускается только в рамках программы продвижения Платформы (Д10): такие рекомендации автоматически маркируются как реклама (пометка «Реклама», сведения о рекламодателе, идентификатор рекламы), маркировку выполняет Платформа. Размещение скрытой рекламы (рекомендаций за вознаграждение без маркировки, в обход программы продвижения), а также рекламы товаров и услуг вне Платформы запрещено.

5.1. Права на Контент Пользователя принадлежат Пользователю. Размещая Контент, Пользователь заверяет, что обладает правами и не нарушает права третьих лиц.

5.2. Пользователь предоставляет Оператору простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на Контент: хранение, техническое преобразование (транскодирование, копии CDN), доведение до всеобщего сведения на Платформе, использование в продвижении Платформы с указанием автора; территория — все страны; срок — период размещения плюс 30 дней после удаления Контента или аккаунта (для упорядоченного прекращения использования). Оператор вправе предоставлять права на Контент техническим подрядчикам (хостинг, CDN, транскодинг) в объёме, необходимом для технического исполнения лицензии. Прекращение лицензии не распространяется на экземпляры рекламных и информационных материалов, правомерно изготовленные или разосланные до удаления Контента. Встречное предоставление — сервисы Платформы. [С2]

5.3. Лицензия Партнёра на контент карточек и МК регулируется Д3 (раздел 8) и имеет приоритет.

5.4. При удалении Контента файлы удаляются физически в сроки технологического цикла; резервные копии — по регламенту хранения.

5.5. Notice-and-takedown. Правообладатель вправе направить мотивированную претензию; Оператор вправе заблокировать спорный Контент в течение 24 часов с момента получения претензии, с уведомлением разместившего; возражения — 5 рабочих дней; при их отсутствии Контент удаляется (зеркально Д3 п. 8.4).

6.1. Запрещается размещать Контент и совершать действия: нарушающие закон и права третьих лиц; оскорбительные, дискриминационные; спам и массовые рассылки; вводящие в заблуждение (в т. ч. фиктивные отзывы и накрутки); обходящие Платформу по инициированным на ней сделкам (антиобход — Д2 п. 6.2, Д3 раздел 11).

6.2. Запрещается вмешательство в работу Платформы: обход технических ограничений, вредоносный код, эксплуатация уязвимостей.

6.3. ⚠️ Автоматизированный сбор данных. Запрещается сбор, копирование, парсинг (скрейпинг) данных Платформы любыми автоматизированными средствами без письменного разрешения Оператора, включая контент карточек, Проектов, МК, цены, отзывы и данные профилей; равно запрещено массовое ручное копирование базы данных Платформы. База данных Платформы охраняется в качестве объекта смежных прав изготовителя базы данных (ст. 1333–1336 ГК РФ). [С3]

6.4. Поисковая индексация публичных страниц роботами общего назначения допускается в пределах robots.txt.

7.1. Отзыв может оставить только Пользователь, совершивший соответствующую покупку (подтверждённая Сделка). Для Сделок, совершённых без Безопасной доставки, подтверждением признаётся заказ, оформленный на Платформе и переведённый в статус «исполнен» (подтверждение исполнения обеими сторонами в ЛК).

7.2. Отзыв должен отражать реальный опыт; запрещены отзывы за вознаграждение, самовыкупы, отзывы конкурентов, шантаж отзывом.

7.3. Оператор не редактирует содержание отзывов, но вправе отклонить/удалить отзыв, нарушающий закон или п. 7.2, с указанием причины. Ответ продавца публикуется рядом с отзывом.

7.4. Рейтинги рассчитываются алгоритмически из подтверждённых отзывов и показателей исполнения Сделок; принципы формирования рейтинга и ранжирования раскрываются на Платформе (289-ФЗ). [С4]

8.1. Оператор проводит модерацию Контента и карточек (предварительную — в установленных случаях, последующую — по жалобам и мониторингу).

8.2. Меры: скрытие/блокировка Контента, ограничение функций, приостановка аккаунта — с мотивированным уведомлением и правом обжалования через ЛК; срок рассмотрения жалобы — 15 календарных дней (если законом не установлен иной обязательный срок — применяется срок закона) (для Партнёров — специальные сроки и закрытый перечень мер по Д3 раздел 12).

8.3. Жалобы на Контент и действия других Пользователей подаются из интерфейса; Оператор не разглашает заявителя, кроме случаев, предусмотренных законом.

9.1. Платформа предоставляется «как есть»; Оператор не гарантирует бесперебойность, но принимает разумные меры её обеспечения.

9.2. Оператор не отвечает за Контент Пользователей (с учётом обязанностей информационного посредника) и за исполнение Пользователями обязательств друг перед другом, кроме случаев, прямо установленных документами Платформы (МК — Д2; Безопасная доставка — Д8).

9.3. Ответственность Оператора перед Пользователем ограничена реальным ущербом и суммой 10 000 ₽. Ограничение не применяется: (а) к требованиям, основанным на законодательстве о защите прав потребителей; (б) к ответственности Оператора как владельца агрегатора (Д8); (в) при умысле или грубой неосторожности Оператора. Для Партнёров действует специальный порядок ответственности (Д3 п. 14.2). [С5]

10.1. Оператор вправе изменять Соглашение с публикацией новой редакции; существенные изменения — с уведомлением не менее чем за 15 календарных дней. Изменения не имеют обратной силы: к Сделкам и правам, возникшим до вступления изменений в силу, применяется прежняя редакция. Продолжение использования — согласие; несогласный Пользователь прекращает использование (для Партнёров — порядок Д3 раздел 15: 45/15 дней).

10.2. Пользователь вправе прекратить использование в любой момент (с учётом п. 3.4); Оператор вправе расторгнуть Соглашение при существенных нарушениях с уведомлением и правом обжалования.

10.3. Применимое право — РФ. Споры с Пользователями-потребителями — по правилам законодательства о защите прав потребителей.

---